ПРОЕКТ "ИДЕОЛОГИЯ ПРОДАЖ"

Цель: Формирование идеологии продаж компании на основе:

1. Осознания персоналом рыночной позиции компании в настоящий момент и создания целостной картины стратегических и тактических целей и задач компании на ближайший период.
2. Формирования у персонала системы корпоративных убеждений и ценностей по отношению товарам, услугам и системе обслуживания клиентов компании.
3. Создания и принятия фирменных технологий и ритуалов продаж.

ЭТАП 1. Выработка Брэнд-концепции компании.

ЗАДАЧИ:

1. Уяснение рыночных позиций компании сегодня. Выработка стратегических приоритетов и задач.
2. Определение целевого клиента. Уяснение его потребительских приоритетов, ценностей и ожиданий.
3. Выявления зон несоответствия между ценностями и ожиданиями целевого клиента и существующими потребительскими свойствами предлагаемого продукта, услуги, системы обслуживания.
4. Формирование программы работы по устранению зон несоответствия.
5. Определение дополнительной потребительской стоимости товаров, которую приносит наше фирменное обслуживание. Выделение и описание значимых критериев фирменного стиля.

ВРЕМЯ:             1 день (6-8 часов)

ФОРМА:            Штабная сессия.

УЧАСТНИКИ:   Топ-состав компании.

РЕЗУЛЬТАТ:      Формирование основ концепции фирменной идеологии продаж.

 

ЭТАП 2. Доводка, прописание и утверждение фирменной идеологии продаж.

ВРЕМЯ: 7-10 дней

ИСПОЛНИТЕЛИ: Рабочая группа, включающая (либо нет) внешнего консультанта.

 

ЭТАП 3. Формирующий тренинг для продавцов.

ДЕНЬ 1.

1. Доведение до персонала отделов продаж рыночных позиций компании сегодня и стратегических приоритетов и задач.
2. Выявление существующих убеждений и ценностей продавцов компании.
3. Жестокое нивелирование, негативных убеждений и ценностей, противоречащих выработанной на первом этапе концепции фирменной идеологии продаж.
4. Изменение ведущих мотивов, убеждений и ценностей продавцов в рамках концепции.

ДЕНЬ 2.

1. Формирование навыков и техник продаж по новым стандартам фирменного стиля
2. Выработка и прописание новых поведенческих ритуалов и речевых моделей.

ВРЕМЯ:                  2 дня (16-18 часов)

ФОРМА:                Формирующий тренинг.

УЧАСТНИКИ:       Продавцы салонов, магазинов, филиалов и менеджеры оптовых продаж.

 

ЭТАП 4. Внедрение ритуалов и моделей в реальную практику.

ЦЕЛЬ: Прописание всех базовых моделей и ритуалов фирменного стиля продаж и внедрение их на уровне навыка.

ВРЕМЯ: 2-3 месяца

ИСПОЛНИТЕЛИ: Рабочая группа, включающая (либо нет) внешнего консультанта.

ВОЗМОЖНЫ: 2-х часовые поддерживающие тематические тренинги раз в неделю.

__________________________________________________________________________

Клиенты:

Июль 2004 - Компания "СитиСтрой". Отзыв о тренинге можно найти  Здесь >>>

Июль 2005 - Сеть магазинов "Кодак-Флеш"

Июль-сентябрь 2005 - Компания "Бест-Звит" (г. Киев)