Ситистрой (Телемаркетинг - 2008)

ОТЗЫВЫ И РЕПОРТАЖ С ТРЕНИНГА

«ТЕХНИКИ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ»

для сотрудников компании "СитиСтрой"

 

6 апреля 2008 состоялся тренинг "Техники эффективных продаж по телефону" для сотрудников отдела продаж компании "СитиСтрой".

Ведущая: Елена Самсонова

 

--------

Почерпнула для себя и моей работы:

-         как люди воспринимают то, что ты говоришь, а также то, что у каждого из нас свои картинки в голове (Именно это знание поможет мне в дальнейшем  более успешно вести переговоры!)

-         как переводить разговор в нужное мне русло

-         как устроен процесс грамотной продажи по телефону (структура продажи)

-         преодоление преград, отказа или непонимания между мной и заказчиком

Спасибо огромное за приятное общение и информацию!

------ 

В общем тренинг понравился. В голове сложилась картинка техник продаж. Теперь нужно все это отрабатывать на практике. Новое — это то, что нужно, представляясь по телефону, озвучивать свою фамилию и должность.

Спасибо!

--------

Запомнилось:

-         метод «свой-чужой»

-         структура телефонной продажи

-         методы прохождения барьера секретаря по телефону

-         что необходимо говорить об уникальности предложения, озвучивать цифры, при этом мимоходом подчеркивать «+» продукции своей компании сравнительно с конкурентами.

-         потребности клиентов разных групп отличаются (строители, прорабы), именно поэтому необходимо заранее собирать информацию и прописывать легенду разговора.

 -------

1. На тренинге были явно показаны тренерами схемы продаж (основные и ключевые принципы), обращено внимание на те образы, которые могут возникать  у клиентов в процессе общения.

2. Определение свой-чужой

3. В работе с клиентами подчеркивание только плюсов продукта

 -------

Прослушав тренинг о эффективных продажах по телефону я получил много интересного материала, который постараюсь применить в своей работе, а также внедрить в практику менеджеров в г. Киеве.

Особенно понравилось проведение ролевых игр по общению с вымышленным клиентом.

В целом, считаю однодневного тренинга будет не достаточно для успешного внедрения полученного материала в жизнь...

--------

Спасибо за тренинг!

Узнал много интересного :

-         тема -преодоление барьера секретаря

-         тема — пере вербовки клиента

В голове «отпечаталось» - клиент должен слышать от нас информацию, которая его заинтересует (конкретные цифры!) .

Обязательно телефонному разговору  должна предшествовать работа по сбору информации о клиенте.

 

-------- 

Что я получила на тренинге

1. Повторение этапов продаж
2. Сжатие презентации
3. Методы преодоления барьера секретаря

Понравилось преподавание материала — позитивное, краткое, с лопатой юмора.

 ---------

Тренинг прошел познавательно и результативно .Я получила информацию по работе с возражениями в контексте телефонных переговоров, что для меня немаловажно. А также много нюансов, на которые  раньше я не обращала внимание.

-------- 

От тренинга получил огромное удовольствие. Благодаря тренеру Самсоновой Е.В., которая на протяжении всего тренинга не давала расслабиться, держала внимание .Активное участие в тренинге тоже очень понравилось.

С Уважением,

Дмитрий Калачаков.

--------- 

Понравилось наличие примеров и отсутствие «сухой» теории.

 --------- 

Что я сегодня получила?

Во-первых, я хоть и не работаю в продажах товаров, а в продажах услуг, все равно почерпнула несколько интересных технологий.

Во -вторых, разобрала технику подготовки холодного звонка, так как я практически всегда обладаю min info о потенциальных кандидатах при подборе персонала.

 Спасибо!

 -----------

Большое спасибо за интересный тренинг, буду применять в работе.

--------- 

Получил от тренинга много новой информации, которую постараюсь применять на практике.

--------- 

На тренинге «Эффективные продажи по телефону»  я для себя вынесла такие аспекты и информацию: к телефонным переговорам необходима тщательная подготовка, и теперь я знаю, как ее делать!

 ---------

Раскрыли основные этапы телефонных продаж.

Научились систематизировать интересы клиента. Спасибо!